“年轻人就是要多干点，不要怕吃亏。”3月2日，接受湖北日报全媒记者采访时，两位90后基层一线干部谭辉、何玮，不约而同地说。

他们分别在孝感、武汉的两个新冠肺炎密切接触者隔离点工作。

隔离管理、健康监测、代购服务、心理疏导、防控消毒……生日差两天的他们，开启了一样的“四员”生活。

当好“服务员”“心理疏解员”

“这是给您买的剃须刀。”3月2日中午，孝感市孝昌县王店镇组织委员、统战委员谭辉送完餐后，将生活物资送给正在镇西山大酒店留观点的汪先生。

“小孩想吃零食了，能不能帮忙买一些。”“帮我买一袋洗衣粉”……每次送完餐，谭辉都会收到不少物资需求信息。

自2月6日建立留观点以来，累计有83名密切接触者入住，最高峰一天有32人。只要大家的需求合理，谭辉都会一一满足，“住在这里，难免会焦虑，我要尽最大努力当好他们的服务员。”谭辉说。

住下来、送上门、安好心、服好务，是谭辉给自己设立的目标。

“努力为他们做好生活、医疗服务，多与他们交流，可以拉近与他们的距离。”谭辉说，他也要做好留观人员的心理疏解员。

每次送餐、量体温的时候，谭辉都会问一下留观人员的身体状况、还有哪些生活不便利。

“留观人员了解的政策越多、对自己的身体状况越清楚，就会越信任我们。”谭辉说。

如今，留观点还有3名留观人员。

当好“守门员”“接线员”

武汉市江夏区山坡街密接人员隔离点也是由酒店改造过来的，江夏区山坡街红专村“两委”后备干部何玮的办公时间大部分在酒店前台。他笑称，他是留观点的守门员、接线员。

在前台电脑里，有一张何玮自绘的隔离点布局图：每层楼的房间布局一一标出，包括走道、电梯位置和房间号等，以及每个房间里住的人员姓名、入住时间。

“入住、退房时间一目了然，心中有数，才好统筹安排。”何玮介绍，这是一张每天更新的动态图，退房后格子里面的人员信息也会清除，表示此房可入住。

大部分的时间里，何玮负责为留观人员进行登记、完善入住信息、分配房间、送餐送药、卫生清理，不时给有需求的人员提供代购服务、为他们排忧解难。

为让大家能24小时联系上他，也让年纪大些的工作人员多一些休息时间，何玮还将前台电话绑定在自己手机上，主动当起全天候的“接线员”。

“需要帮助时能找到人，他们也安心。”何玮说，都是乡里乡亲，当时考大学生村官就是为了给家乡添砖加瓦。

隔离点目前有18名留观人员，最高峰时有34人，多的时候，何玮一天接打二三十个电话，好些没有备注的号码，他一看就知道是谁的来电。

“我是年轻人，多做一些事情是应该的。他们满意了，我心里也会舒服一些。”何玮说。