很多跨越式的进步，往往是在排除万难中取得。不失时机抓住机遇，加快主动应变的脚步，非常时期的一些“权宜之计”，也能成为大步向前的发展动力。

在武汉市江汉区婚姻登记处，以往一对新人办理好结婚登记要30分钟左右，精简程序后只需不到15分钟；武汉市税务局成立“云团队”，在线为企业提供个性化税费服务；武汉解封11个小时后，举办了2020年首场“云招商”，69个投资项目当场“云签约”，总金额2451亿元……

防疫期间，这些应变求变的举措，让我们看到提升公共服务还有许多新路子、新窗口、新空间。创新工作方式方法，减少非必要的程序，借助网络推进各项服务，让办事群众和企业都获得了实实在在的利好。

问题和解决问题的手段往往同时产生。越是特殊时期，越要有主动应变的魄力。面对新人领证结婚的诉求，婚姻登记处精简程序，提升服务效率；面对经济社会发展的需要，招商引资把“线下签约”搬到“云端”；高校毕业生要找工作，相关服务更不能“断档”，于是推出精准高效的“云就业”服务，凡此种种，都是“办法总比困难多”的有力佐证。突如其来的疫情，倒逼我们增强对复杂严峻局面的判断能力、驾驭能力和应对能力，如何让眼前的阶段性困难成为“起跳前的一蹲”，并且还要“跳得比以前更远”，是各行各业各领域亟待思索的问题。

疫情期间，在线办公、线上消费、云端上课等“云经济”迅速崛起，这对于推动政务服务、提升公共服务的优化升级也是一种启示。各种服务体系中，现有的流程环节是否都是必需的，还有没有进一步精简的空间？数字化城市的建设进度是否与群众需求相匹配，还有哪些明显短板和不足？疫情冲击更加凸显了数字化转型的意义，加快了某些行业的发展脚步。从大力推进服务型政府建设的层面出发，我们要充分挖掘和运用前沿科技成果，以智慧架构推动城市管理手段、管理模式、管理理念的创新，让城市更聪明、更智慧。

一些政府部门和服务机构率先做出积极改变，是个很好的示范。一系列“云服务”的创新，离不开管理智慧和真抓实干。流程简化、云上接洽、服务升级的背后，是管理者服务意识和思维理念的不断提升。让服务供给变得更加精准、高效，相关人员需要倾注更多的精力在“幕后”，让服务从“有形”转为“无形”。

很多跨越式的进步，往往是在排除万难中取得。不失时机抓住机遇，加快主动应变的脚步，非常时期的一些“权宜之计”，也能成为大步向前的发展动力。为民服务的创新思维和主动作为，有着延续下去的重要价值，那些值得推广的举措和做法，不妨从疫情期间的“应急状态”，走向疫情过后的“常态化”，成为快速提升的持久动力。