贫困户邹建亚对小额信贷政策执行情况有意见，来电反映：自己申请5万元贷款养鹅，银行只同意放款1万元；有的贫困户打着发展产业旗号，把贷款存入他人账户吃利息。

邹建亚家住监利市白螺镇杨林山村1组，今年55岁，2个女儿都已出嫁，因为妻子患尿毒症，夫妻两人成为建档立卡贫困户，享受低保兜底保障政策，除了种水稻、种湘莲和养小龙虾，他本人还在村里从事公益性岗位。

10月27日入户得知，在离长江不足100米的地方，邹建亚有11亩水田，听说养鹅效益比较好，计划在这里养200只郎德鹅、狮头鹅。

银行工作人员通过评估，认为他没有养鹅经验，建议他先贷1万元试养，见效后再扩大养殖规模。

鉴于邹建亚缺乏养殖技术、销售市场行情不明、对养鹅规范要求不清楚，我们决定咨询政策后再回复他。

刚见到邹建亚的时候，他心里有气：“党的扶贫政策被执行歪了”。

我们掰着手指给他算了一笔账：夫妻俩人享受低保政策每月485元；从事公益性岗位每月收入660元；俩人的养老保险、医疗保险是由政府代缴的；妻子每月透析12-15次个人负担只有300多元；养龙虾、种湘莲有产业奖补。

“没有几个贫困户享受的政策比你多，扶贫政策执行歪了你不可能得到这么多实惠。”我们告诉他。

针对邹建亚反映贫困户“贷款吃利息”问题，我们也向他做了解释：扶贫小额信贷政策刚开始执行时，“户贷企用”不违背政策，因为没起到“扶志”作用，2017年12月份国家叫停这种贷款。

讲事实、摆道理、解心结，通过一个下午的沟通，邹建亚的情绪得到纾解。晚上6点，他给我发来一条短信：“谢谢您百忙之中来我家帮助我们解决问题，再次谢谢并祝您幸福安康！！！”

回到宾馆后，咨询荆州市农业局专家得到的答复是：鹅是家禽类，不属于禁养范围，只要满足“离长江300-500米距离，鹅饮用后的水不直排长江，对粪便进行收集处理”条件，可以养殖。

我将以上养殖规范电话向邹建亚作了转达。不一会儿，他又给我发来一条短信：“谢谢您了，感谢！有您的亲民我就知足了，再次谢谢！！！”

通过此事我领悟：贫困户在政治上希望平等、在政策上希望知情、在生活上希望被重视。只要我们尊重他们、平等交流，就能打开他们的心结，化解他们的怨气，营造一个和谐的环境。